Directora de Rodríguez &; Baudoin presento libro sobre crisis de reputación

María José Rodríguez, directora del gabinete estratégico Rodríguez & Baudoin presentó el libro Punto Final. Organizaciones a prueba de crisis de reputación. Se trata de la primera publicación sobre esta temática que reflexiona teóricamente y aborda de forma sistemática casos de crisis y reputación en organizaciones de Bolivia y Ecuador.

La presentación de la obra estuvo a cargo de su autora, pero antecedida por comentarios de Ariel Mustafá, representante de la editorial Gente Común, Rodolfo Eróstegui, sociólogo especialista en temas laborales, y Gustavo Luna, director regional La Paz del gabinete estratégico Rodríguez & Baudoin.

Eróstegui indicó que Punto Final es un libro que trasciende lo estrictamente comunicacional para instalarse en la gestión de las crisis reputacionales de las organizaciones a través de herramientas de diversas disciplinas; asimismo, llamó la atención sobre el estilo utilizado por la autora, que invita a la lectura y comprensión de una temática que a veces suele perderse en la aridez del lenguaje administrativo y técnico.

Tanto Mustafá como Luna llamaron la atención de su cualidad pionera en el campo boliviano de la comunicación corporativa y reputación de las organizaciones. “Bolivia y Ecuador eran una notoria excepción en este mar de lunares dispersos, hasta que, y lo digo sin que media ninguna exageración, María José puso otro Punto Final en esta sequía de producción intelectual. Y esperemos que más voces se enganchen en este desafío para que esta sequía se torne en abundancia”, puntualizó el director de Rodríguez & Baudoin.

Para finalizar, la autora indicó que el libro analiza casos reales y cotidianos de crisis de reputación en organizaciones, tomando en cuenta los factores sociales y políticos de las regiones dónde están insertas, así como las nuevas relaciones de la empresa con los públicos.

“Este libro tiene la pretensión de ser un buen escudo para las crisis, no un manual, porque las recetas exactas no existen, pero sí un listado de errores y aciertos comunes, nacidos de la experiencia de 20 años de trabajo en distintos ambientes y países. Pretende también impulsar un cambio en el marco conceptual con el que analizamos el entorno; incluir nuevos actores que demandan de las empresas comportamiento y cumplimiento de promesas y no sólo resultados y calidad de productos o servicios. Se trata de ampliar la visión hacia los vecinos, las comunidades y no sólo sus líderes, colectivos sociales, movimientos sociales, grupos cívicos, en fin… actores que no se habían tomado en cuenta por no creerse directamente relacionados al corazón del negocio”, afirmó Rodríguez a tiempo de indicar que la empresa se mira hoy en el doble espejo de la apariencia y el trasfondo: “To be soft or not to be: la sobrevivencia empresarial ya no depende sólo de la evidencia de lo hard, sino de los valores que fabrica para construir su dimensión de ciudadanía”, señaló.

Fuente: Rodríguez & Baudoin